Javier Tolmo

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Lo que nunca se ha de olvidar

Hay cosas que parece que olvidamos conforme avanzamos en el mundo empresarial, tengamos o no tengamos éxito, es fácil que nos olvidemos de principios que han de ser la base de nuestro pensamiento.

Lo que yo que nunca debería olvidar

  • Ten pasión por cada proyecto en el que trabajas, si no tienes pasión quizás es el momento de dejarlo y pasar a otro.
  • Mantente siempre abierto al talento que pueda ayudarte, no te guardes las cosas, hace tiempo que dejaron de haber secretos, y el que alguien pueda ayudarte es un regalo muy grande.
  • Se honesto contigo mismo acerca de tus productos, parece una tontería pero solemos olvidar que es realmente lo que vendemos, para que sirve y cuál es su fin.
  • No escuches nunca a las personas que te dicen que algo no se puede hacer, si crees, luchas y trabajas seguramente lo consigas.
  • Trabaja con tu equipo, celebra con tu equipo y triunfa con tu equipo, los éxitos nunca son individuales.

¿Y vosotros hay algo más que nunca deberíais de olvidar?

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La desilusión del pequeño e-comerciante cuando es novato

Hay un detalle que siempre me gusta recordarle a la gente cuando le ofrezco los servicios de comercio electrónico, y es la evolución de posicionamiento que se produce cuando comienzas con una tienda online y que provoca muchas veces un sabor y en muchos casos una gran desilusión.

Cuando comienzas como novato con tu tienda, lo primero que hay que hacer es decirle a google que has abierto, ya que actualmente en España si no estas en google no existes, aparte de que es el buscador que mas rápido te indexara, enseguida google recorrerá todos tus productos, fichas, familias, etc.. y te posicionara aun teniendo PR 0 en una posición relativamente buena, y bastante buena en palabras con baja competencia, por lo que rápidamente notaras que las visitas van llegando a tu tienda web (hablando únicamente de visitas de resultados orgánicos, no de pago), y que estas visitas se convierten en pedidos, conforme van pasando las semanas te iras animando porque tendrás un pequeño goteo de pedidos que te subirás tremendamente el animo, pero cuidado, pasado unos meses google te quitara lo que yo llamo “factor novedad” y te retrocederá en las paginas de resultados donde sorprendentemente te habías posicionado tan bien.

Entonces la desilusión empieza a caer porque ves como los pedidos que tanto gusto daban empiezan a desaparecer, y comenzara una nueva fase de posicionamiento, donde ahora si, lo que ganes es lo que has conseguido, pero que volverán a pasar los meses hasta que este posicionamiento sea igual que aquel que conseguiste tan brillantemente al principio.

Por eso siempre recomiendo comenzar con una inversión interesante en Adwords, en palabras/productos donde seas competitivo, donde te diferencies de la competencia y donde el coste de conversión sera relativamente bajo, para que puedas obtener un incremento de pedidos y de beneficio que te permite introducirte en palabras de mayor competencia y donde el coste de conversión sera relativamente alto.

Es importante que una tienda web no base solo su estrategia de ventas en posicionamiento orgánico ya que este es realmente lento y lleva un duro trabajo detrás de linkbuilding y SEO, pero tampoco hay que olvidarse de este trabajo y centrarse solo en adquisición de clientes por publicidad.

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Interesa o no interesa comprar fans en twitter o facebook

Dándole vueltas al tema de fans en Facebook y seguidores Twitter, pensaba en como estos podrían influir en la estrategia de comercio electrónico, en la conversión de compras o si estos pueden proporcionarte algo mas que el dispone de un numero de personas que dicen que le gusta tu marca o que les puede interesar lo que dices…

Es difícil el planteamiento ya que depende mucho de la estrategia de cada uno y del tipo de producto que se venda, esta claro que no es lo mismo un fan para cocacola que para una tienda de comercio electronico de productos para bebes, pero lo que si coincido en que para ambas es un valor de garantía, cuantas mas gente diga que tu producto o marca les gusta, mas seguridad, fiabilidad o garantia dara a quien visite tu muro de facebook, o tu cuenta de twitter, creo que un alto numero de fans puede ayudarte a mejorar la percepcion del comprador.

Es probable que el tener fans no es lo mismo que tener compradores, y que la tasa de conversión de estos fans sea realmente pequeña, pero no podemos olvidar que si una cosa tiene de interesante Internet es la virilidad de la información, lo que hoy dices, puede llegar a la pantalla de cualquier persona y eso es un factor importante a tener en cuenta, ya que pueden facilitar la distribución de ofertas, novedades o simplemente de tu imagen o marca.

Por eso que creo que aunque compran fans esta feo, si que se pueden usar técnicas de captación directas a conseguir únicamente fans y no conversiones de compra.

Estas tecnicas pueden ser:

  • Publicidad en facebook (coste de captación de fan bajo, 0,20 – 0,30 cts)
  • Sorteos o promociones (coste variable del producto que se sortea y del coste del sorteo, por ejemplo Rifalia ofrece sorteos gratuitos, y totombola desde 49 €)
  • Envío de mailing a clientes
  • ¿alguna forma mas de captación se os ocurre?

Es probable que mucha gente piense que un fans no vale nada, y es cierto, no vale nada si lo que pretendemos es la conversión en compra de ese fan, pero si tiene valor si queremos usarlos como fase inicial de propagación de nuestra marca.

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¿Sabes si tu tienda Online funciona bien?

Seguro que más de una vez te has preguntado si tu tienda esta funcionando bien, si vamos por el buen camino, o si hay cosas que mejorar, a todos nos pasa, sobre todo al principio, estamos inseguros, nos comparamos con rivales que llevan muchisimos mas años que nosotros, pero realmente lo que a nosotros nos interesa primero de todo es saber si estamos haciendo las cosas bien y si nuestra tienda funciona correctamente, luego ya analizaremos nuevas estrategias a llevar a cabo o a mejorar ciertos aspectos.

Pues bien, como todo en la vida, este tipo de cosas se pueden medir y analizar, y siempre es un buen momento para hacerlo, puesto que saber qué es lo que falla y qué es lo que mejor funciona dentro de nuestra tienda puede ayudar mucho a mejorar las ventas.

1.El primero de todo es analizar los clientes actuales y la captación de nuevo cliente, para ver el % de captación es importante hacer una comparativa entre el nivel de visitas y los clientes que o bien nos dejan su correo para recibir el newsletter o se registran en nuestra web o hacen un pedido, y ver si ese volumen es aceptable (dependiendo del tipo de negocio puede ser de un 2-6% o en algunos casos mas).

2. Estudiar el volumen de visitas y su origen es importante, hay que saber de donde vienen y que conversión tiene cada usuario según su procedencia, no es bueno depender de un solo origen de visitas y tampoco es bueno depender de un solo medio publicitario para atraer visitas, ya que un fallo o un traspiés en alguno de ellos puede sacarnos rápidamente del mercado (paso con muchos comercio cuando google cambio su algoritmo a Panda), tener un flujo de visitantes diversificado es necesario.

3. Es muy importante llevar un buen control de los carritos perdidos, un alto numero de carritos perdidos puede indicarnos que hay algo que no esta ajustado del todo, es posible que tengamos los portes muy caros, no quede claro como finalizarlo, etc.. para ello es bueno tener controlado cuantos carritos se pierden, cuantos artículos desde diferentes personas son añadidos al carrito, cual es la suma de estos y compararla con nuestro importe mínimo para envío o gastos de envío gratis, etc.. esto nos ayudara a ajustar nuestro proceso de venta.

Estos son para mi los tres puntos basicos que hay que tener controlados y que si funcionan bien podemos estar satisfechos, ahora, esta claro que cuanto mayor es el volumen de visitas mayor ha de ser nuestra conversion, por lo que hemos de centrarnos en obtener visitas de una forma natural ya sea por PPC (pagando) o por enlaces naturales (foros, recomendaciones, etc..) o sociales (facebook, twitter, etc..).

 

 

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Análisis del Ranking de las 2500 empresas de la Región de Murcia 2010

Ranking de las mayores empresas de la Región de Murcia

Me gustaría hacer una pequeña valoración sobre el ranking que recientemente ha publicado Axesor de las 2500 empresas de la Región de Murcia por facturación neta

1) El TOP TEN es mas que predecible, son las principales empresas por facturación y todos las conocemos, solo destacar que una de ellas se encuentra en fase concursal (Intersa) y que HEFAME si sumamos otras divisiones aun tendría una facturación mucho mayor, duplicando con facilidad a EL POZO como segunda del raking.

2) Hay una gran cantidad de empresas (sobre todo

del sector de la construcción) con balances no presentados anteriores a 2009 lo que nos dice que algo quieren esconder sino se encuentran fase concursal esto me da mucha pena, ya que se aprecia rápidamente como copan muchas de las plazas de este ranking.

3) La actividad agrícola, siempre olvidad y descuidada tiene un gran peso en el TOP 100, así que deberíamos de darle mas valor y potenciar claramente.

4) Me sorprende gratamente como la mayor empresa por facturación de Ecommerce de la región de murcia es PC COMPONENTES SL con 36 Mill de euros, Bien por ellos (y si no me equivoco es la única empresa del ranking con ventas casi completas por Internet)

5) Como dato que me ha llamado la atención por dos motivos es que factura mas el Mediamarkt de Cartagena que el Mediamarkt de murcia (casi 2 millones mas) y otra cosa que me ha resultado curiosa es que cada Mediamarkt sea una sociedad diferente.

Esas son principalmente las cosas que mas me han llamado la atención, si después de repasarlo veo alguna mas interesante iré ampliando este post! 🙂

 

 

 

 

 

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Porque creo que HP ha hecho lo mejor con WebOS

HP - WebOS

Parece ser que ha decidido por fin realizar una apuesta firmemente por webOS, HP ha anunciando que pretende mantenerse “activa” en el desarrollo y apoyo de webOS, pero eso si ahora de una forma totalmente diferente, ha decidido abrir el codigo fuente a la comunidad de desarrolladores.
La historia del desastre de WebOS viene desde que HP adquirio el software cuando absorbió a Palm en 2010, como una estrategia para no quedarse atras en la guerra de los sistemas operativos para moviles.
Para poder buscar una utilidad a su inversión y que no resulte un fracaso completo (ya que WebOS no se lo merece), es por ello HP ha comunicado que ofrecerá este software bajo una licencia de código abierto para desarrolladores y empresas. Así pretenden que la aplicación no entre en el temido callejón sin salida al que anda directamente.
Así que creo que esta salida puede llevar a que se desarrollen nuevos dispositivos basados en WebOS y que tengan una salida concreta para aplicaciones que no requieran un market propio, por ejemplo aplicaciones para dispositivos infantiles, tablets para educación, etc..
En palabras de su consejera delegada “WebOS es la única plataforma diseñada desde el origen para dispositivos móviles y para que pueda conectarse a la nube” (o eso quieren hacernos creer).