Seguro que más de una vez te has preguntado si tu tienda esta funcionando bien, si vamos por el buen camino, o si hay cosas que mejorar, a todos nos pasa, sobre todo al principio, estamos inseguros, nos comparamos con rivales que llevan muchisimos mas años que nosotros, pero realmente lo que a nosotros nos interesa primero de todo es saber si estamos haciendo las cosas bien y si nuestra tienda funciona correctamente, luego ya analizaremos nuevas estrategias a llevar a cabo o a mejorar ciertos aspectos.
Pues bien, como todo en la vida, este tipo de cosas se pueden medir y analizar, y siempre es un buen momento para hacerlo, puesto que saber qué es lo que falla y qué es lo que mejor funciona dentro de nuestra tienda puede ayudar mucho a mejorar las ventas.
1.El primero de todo es analizar los clientes actuales y la captación de nuevo cliente, para ver el % de captación es importante hacer una comparativa entre el nivel de visitas y los clientes que o bien nos dejan su correo para recibir el newsletter o se registran en nuestra web o hacen un pedido, y ver si ese volumen es aceptable (dependiendo del tipo de negocio puede ser de un 2-6% o en algunos casos mas).
2. Estudiar el volumen de visitas y su origen es importante, hay que saber de donde vienen y que conversión tiene cada usuario según su procedencia, no es bueno depender de un solo origen de visitas y tampoco es bueno depender de un solo medio publicitario para atraer visitas, ya que un fallo o un traspiés en alguno de ellos puede sacarnos rápidamente del mercado (paso con muchos comercio cuando google cambio su algoritmo a Panda), tener un flujo de visitantes diversificado es necesario.
3. Es muy importante llevar un buen control de los carritos perdidos, un alto numero de carritos perdidos puede indicarnos que hay algo que no esta ajustado del todo, es posible que tengamos los portes muy caros, no quede claro como finalizarlo, etc.. para ello es bueno tener controlado cuantos carritos se pierden, cuantos artÃculos desde diferentes personas son añadidos al carrito, cual es la suma de estos y compararla con nuestro importe mÃnimo para envÃo o gastos de envÃo gratis, etc.. esto nos ayudara a ajustar nuestro proceso de venta.
Estos son para mi los tres puntos basicos que hay que tener controlados y que si funcionan bien podemos estar satisfechos, ahora, esta claro que cuanto mayor es el volumen de visitas mayor ha de ser nuestra conversion, por lo que hemos de centrarnos en obtener visitas de una forma natural ya sea por PPC (pagando) o por enlaces naturales (foros, recomendaciones, etc..) o sociales (facebook, twitter, etc..).
Hay cosas que parece que olvidamos conforme avanzamos en el mundo empresarial, tengamos o no tengamos éxito, es fácil que nos olvidemos de principios que han de ser la base de nuestro pensamiento.
